Du kan returnere din ordre 30 dage fra modtagelsen af pakken.&#xD8;nsker du at ombytte til en anden st&#xF8;rrelse, farve eller style, bedes du returnere din k&#xF8;bte vare, hvorefter du skal l&#xE6;gge en ny ordre.&#xA0;Det koster 39 DKK at sende en ordre retur. Dette bel&#xF8;b vil automatisk blive fratrukket det samlede refunderingsbel&#xF8;b.&#xA0;<a href="https://ilse-jacobsen-help-center.gorgias.help/da-DK/returret-og-ombytning-45346" rel="noopener noreferrer" target="_blank">&gt; L&#xE6;s mere om ombytning her</a><hr>S&#xE5;dan returnerer du fra DanmarkBrug venligst den returlabel der er medsendt i pakken.&#xA0;Husk at udfylde og inkludere retursedlen.L&#xE6;g de omhyggeligt pakkede produkter i posen/kassen med retursedlen og forsegl den forsvarligt.Hvis varen du k&#xF8;bte ankom i speciel emballage (f.eks. et par sko), er det vigtigt, at du returnerer den i den originale &#xE6;ske. Placer ikke returetiketten direkte p&#xE5; emballagen, da det potentielt kan forringe varens v&#xE6;rdi, hvis den videres&#xE6;lges.Send pakken tilbage til osAflever pakken hos din n&#xE6;rmeste GLS pakkeshopHusk altid at f&#xE5; en kvittering n&#xE5;r du afleverer din pakke, da dette er dit ansvar og forsikring, samt den eneste m&#xE5;de vi kan spore din pakke Tilbagebetaling af dine penge:Det tager normalt 10-14 hverdage at modtage og behandle en returnering.N&#xE5;r vi modtager de returnerede produkter, kontrollerer vi dem grundigt for mangler.Hvis/n&#xE5;r din returnering godkendes, vil bel&#xF8;bet for det p&#xE5;g&#xE6;ldende produkt blive refunderet til din konto. Det overf&#xF8;res altid via den samme betalingsmetode, som blev brugt til at betale for varen. Hvis du for eksempel har betalt med kreditkort, vil k&#xF8;besummen blive refunderet til det kreditkort, du brugte ved k&#xF8;bet. Hvis dette ikke er muligt, vil du blive kontaktet af vores kundeservice.Bytte i butik:Det er desv&#xE6;rre ikke muligt at bytte varer k&#xF8;bt p&#xE5; vores webshop i en fysisk butik. &#xD8;nsker du at returnere en vare k&#xF8;bt online, skal du g&#xF8;re det via webshoppen.<a href="https://www.ilsejacobsen.com/dk/da/terms-and-conditions.html" rel="noopener noreferrer" target="_blank">&gt; L&#xE6;s vilk&#xE5;r og betingelser g&#xE6;ldende for alle forsendelser</a>

Returnering - hvordan gør jeg?

Reklamation - hvordan gør jeg?

Det er desv&#xE6;rre ikke muligt at returnere to forskellige ordrer i samme pakke.Hver ordre bedes returneret seperat med tilh&#xF8;rende returseddel og pakkelabel.

Kan jeg sende to forskellige ordrer retur i samme pakke?

Det er desv&#xE6;rre ikke muligt at ombytte- eller returnere varer som er k&#xF8;bt p&#xE5; webshoppen i vores butikker, du bedes returnere dem gennem webshoppen.

Ombytning i butik

Fortrydelsesret: Du har 30 dages fortrydelsesret p&#xE5; alle online k&#xF8;b fra os, og den l&#xF8;ber fra dagen ordren modtages af enten dig eller en anden person som befinder sig p&#xE5; adressen. Bem&#xE6;rk, at hvis du har valgt levering til en PakkeShop, s&#xE5; starter fortrydelsesperioden den dag din pakke bliver afhentet i pakkeshoppen. Ombytning: Hvis du gerne vil bytte dit k&#xF8;bt produkt til en ny st&#xF8;rrelse, farve eller style, skal du returnere produktet, hvorefter du skal l&#xE6;gge en ny ordre. I tvivl om returnering? Klik herunder: <a href="https://ilse-jacobsen-help-center.gorgias.help/da-DK/sadan-returnerer-du-247945">&gt; S&#xE5;dan returnerer du din ordre.&#xA0;</a>

Returret og ombytning

Har du en reklamation bedes du informere vores kundeservice, f&#xF8;r du sender varen retur. Send en e-mail til webstore@ilsejacobsen.com med ordrenummer, billeder af defekten samt en beskrivelse. N&#xE5;r vi afsender produkter k&#xF8;bt p&#xE5; hjemmesiden, g&#xF8;r vi vores bedste for at sikre at produktet er i perfekt stand. I tilf&#xE6;lde af, at produktet er defekt eller ikke stemmer overens med din bestilling, har du mulighed for at g&#xF8;r brug af reklamationsretten. N&#xE5;r du handler hos os som forbruger, g&#xE6;lder k&#xF8;belovens regler for varek&#xF8;b og dermed en reklamationsret i 24 m&#xE5;neder.&#xA0;ILSE JACOBSEN HORNB&#xC6;K, IJH A/S forbeholder sig retten til at afvise reklamationer p&#xE5; varer, der ikke er h&#xE5;ndteret hensigtsm&#xE6;ssigt og efter anvisning. Specielt styles med p&#xE5;syede l&#xF8;sdele s&#xE5;som pailletter, perler, nitter og knapper samt silke og strik styles skal behandles n&#xE6;nsomt. Har du sp&#xF8;rgsm&#xE5;l til dette, er du altid meget velkommen til at kontakte Kundeservice.&#xA0;Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale brug. Reklamationsretten d&#xE6;kker ikke ved fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opst&#xE5;et som f&#xF8;lge af forkert brug eller ringe vedligeholdelse.&#xA0;Reklamationen skal foretages, senest 2 m&#xE5;neder efter du har konstateret fejlen eller manglen. Enhver henvendelse indenfor 2 m&#xE5;neder efter du har opdaget defekten, er rettidig, men i visse tilf&#xE6;lde er det muligt, at en l&#xE6;ngere periode er g&#xE6;ldende i forhold til lovgivningen.&#xA0;Er reklamationen berettiget betyder det, at du enten kan f&#xE5; pengene tilbage eller et afslag i prisen, afh&#xE6;ngig af den konkrete situation. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at f&#xE5; en kvittering for afsendelse, da dette er din sikkerhed. L&#xE6;s mere om hvordan du sender retur under &quot;Fortrydelsesret&quot;.

Reklamationsret

Læs her hvordan du returnerer samt returpriser

Der er et returgebyr p&#xE5; 39 DKK ved returnering i Danmark.&#xA0;Bel&#xF8;bet vil automatisk blive trukket fra din tilbagebetaling.&#xD8;nsker du at bytte til en anden st&#xF8;rrelse, farve eller stil, bedes du returnere din k&#xF8;bte vare, hvorefter du skal afgive en ny ordre.S&#xE5;dan returnerer du:<ul><li style="font-size: 16px;">Udfyld den vedlagte returseddel, og l&#xE6;g den i pakken med de varer du &#xF8;nsker at returnere. Udstreg eller fjern gerne den label der sad p&#xE5; ved modtagelsen af pakken.</li><li style="font-size: 16px;">Husk venligst at vedl&#xE6;gge returguiden/sedlen i pakken.</li><li style="font-size: 16px;">P&#xE5;s&#xE6;t den vedlagte returlabel synligt udenp&#xE5; din pakke, samt husk at f&#xE5; kvitteringen med n&#xE5;r du indleverer pakken.</li></ul>