Helpcenter - Ilse Jacobsen logo
Helpcenter - Ilse Jacobsen logo

Alle artikler

Returnering - hvordan gør jeg?Opdateret 3 months ago

Du kan returnere din ordre 30 dage fra modtagelsen af pakken.

Ønsker du at ombytte til en anden størrelse, farve eller style, bedes du returnere din købte vare, hvorefter du skal lægge en ny ordre. 

Det koster 39 DKK at sende en ordre retur. Dette beløb vil automatisk blive fratrukket det samlede refunderingsbeløb. 

> Læs mere om ombytning her


Sådan returnerer du fra Danmark

Brug venligst den returlabel der er medsendt i pakken. 

Husk at udfylde og inkludere retursedlen.

Læg de omhyggeligt pakkede produkter i posen/kassen med retursedlen og forsegl den forsvarligt.

Hvis varen du købte ankom i speciel emballage (f.eks. et par sko), er det vigtigt, at du returnerer den i den originale æske. Placer ikke returetiketten direkte på emballagen, da det potentielt kan forringe varens værdi, hvis den videresælges.

Send pakken tilbage til os

Aflever pakken hos din nærmeste GLS pakkeshop

Husk altid at få en kvittering når du afleverer din pakke, da dette er dit ansvar og forsikring, samt den eneste måde vi kan spore din pakke


Tilbagebetaling af dine penge:

Det tager normalt 10-14 hverdage at modtage og behandle en returnering.

Når vi modtager de returnerede produkter, kontrollerer vi dem grundigt for mangler.

Hvis/når din returnering godkendes, vil beløbet for det pågældende produkt blive refunderet til din konto. Det overføres altid via den samme betalingsmetode, som blev brugt til at betale for varen. Hvis du for eksempel har betalt med kreditkort, vil købesummen blive refunderet til det kreditkort, du brugte ved købet. Hvis dette ikke er muligt, vil du blive kontaktet af vores kundeservice.

Bytte i butik:

Det er desværre ikke muligt at bytte varer købt på vores webshop i en fysisk butik. Ønsker du at returnere en vare købt online, skal du gøre det via webshoppen.

> Læs vilkår og betingelser gældende for alle forsendelser

Hjalp denne artikel?
Ja
Nej